ग्राहकों को मोबाइल नंबर शेयर करने के लिए बाध्य नहीं कर सकते रिटेलर्स, सरकार ने जारी की एडवायजरी
नई दिल्ली: उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने परामर्श जारी कर खुदरा विक्रेताओं को कुछ सेवाएं प्रदान करने के लिए ग्राहकों के व्यक्तिगत संपर्क विवरण पर जोर नहीं देने का निर्देश दिया है। उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने मंगलवार को यह जानकारी दी। उपभोक्ताओं की कई शिकायतों के बाद यह एडवाइजरी जारी की गई है। सिंह ने कहा कि ग्राहकों ने कई खुदरा विक्रेताओं के बारे में शिकायत की है कि अगर वे अपने संपर्क नंबर साझा करने से इनकार करते हैं तो वे उन्हें सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं।
पत्रकारों को जानकारी देते हुए, सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा, “विक्रेताओं का कहना है कि वे तब तक बिल नहीं बना सकते जब तक कि व्यक्तिगत संपर्क विवरण प्रदान नहीं किया जाता। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत एक अनुचित और प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा है। सूचना एकत्र करने के पीछे कोई तर्क नहीं है।
सरकार ने जारी की एडवाइजरी
गोपनीयता संबंधी चिंताएं भी हैं, उन्होंने कहा। इसलिए, उपभोक्ताओं के हित में इस मुद्दे को हल करने के लिए खुदरा उद्योग और उद्योग मंडल सीआईआई और फिक्की को एक परामर्श जारी किया गया है।
‘बिल के लिए रिटेलर को मोबाइल नंबर देना अनिवार्य नहीं’
भारत में ग्राहकों के लिए बिल जनरेट करने के लिए रिटेलर को अपना मोबाइल नंबर देना अनिवार्य नहीं है। हालांकि, लेनदेन पूरा करने के लिए संपर्क नंबरों पर जोर देने वाले खुदरा विक्रेता ग्राहकों को एक अजीब स्थिति में डालते हैं। अधिकांश समय, इनमें से कई स्थितियों में ग्राहकों को ऑप्ट-आउट विकल्प नहीं दिया जाता है।
